De disposer d’une vision globale et Systémique est devenu une approche obligée dans le champ du management des organisations dès lors que l’on veut observer une organisation ou conduire un changement.
Celle ci est incontournable dans les démarches de diagnostic et d’évaluation, elle permet aux outils de la communication, du coaching et du management de donner toute leur puissance. Son utilisation passe par une «posture» du pratiquant, qu’il soit manager ou coach, (position méta, croyances, capacité de «traiter» de l’information, alignement personnel), et des comportements basés sur une démarche cognitive.
L’Approche Systémique comme modèle d’intervention en Management
Les enjeux d'entreprises ou d'organisations du Service Public ont fortement évolués vers une attente forte de "faire autrement" et plus performant. Les liens entre les personnes dans la communauté de travail ne peuvent plus intégrer des modèles de fonctionnement basés sur une hiérarchie fermée, sur des logiques cartésiennes segmentant les problèmes, sur des relations humaines procédurales.
Une importance majeure est donnée aux interactions internes et externes de l’entreprise vécue comme une organisation ouverte, adaptative, puis réactive au sein d’un environnement agité et relevant de la complexité. Il en va de même pour toute personne en liens directs et constants avec son environnement (de travail, familial, …)
Le but de l’Approche Systémique est d’apporter à l’action conduite par tout intervenant externe, une culture vivante de management d’entreprise, centrée sur la mobilité et l’émergence, visant la performance, les résultats, la créativité et l’innovation, mais aussi la qualité et l’éthique. Elle trouve toute sa place dans le développement de l’Intelligence Collective et les Systèmes Apprenants, leviers aujourd’hui du management opérationnel ouvert sur une culture de projet, de coopération, de responsabilité, d’apprentissage collectif, de régulation et d’évaluation.
La démarche de fonds est donc celle du regard permanent du système considéré (une personne, une organisation,…) en lien avec son environnement et avec les effets produits.
C’est un état d’esprit, une posture, qui permet une pratique du management et la mise en œuvre des démarches de changement, à l’intérieur d’une organisation dans son contexte.
L’Approche Systémique, du déjà vu ?
L'approche systémique est présente en effet, par bribes ou en totalité, dans les modèles de management et de communication. Comme elle est un outil de communication important pour travailler ensemble, pour coopérer, elle est en transversal dans beaucoup d'enseignement, dont la formation CT qui est éminemment systémique.
Ce parcours de formation est un approfondissement nécessaire pour que tout coach autant que tout décideur fassent état de réflexes neufs pour se montrer créatif, voire astucieux, pour accompagner la complexité grandissante des décisions et si possible avoir un temps d'avance.
N'oublions pas que la recherche de la performance est au cœur de tout dispositif de management d'organisation (Service public compris). Mais pas à n'importe quel prix, surtout pour la communauté de travail.
Le déploiement de l'intelligence collective est à ce prix.
